Ihre gebuchte Pauschalreise wurde im Zusammenhang mit Covid-19 von Ihrem Vertragspartner storniert und Sie haben eine Gutschriftszusage erhalten?
In diesem Fall kann eine Reklamation versucht werden, wenn die Gutschirft nicht innerhalb von 15 Tagen (Angabe von Visa) erhalten haben. Im Zusammenhang mit der aktuellen Lage, räumen Sie Ihrem Vertragspartner bitte ausreichend Zeit ein. Momentan ist eine Bearbeitungsdauer von 30 Tagen nicht unüblich.
Ist die Zeit verstrichen, wählen Sie den Grund "Ich habe die angekündigte Gutschrift nicht erhalten" und fügen die Zusage über die Gutschrift sowie die Buchungs- und Stornierungsbestätigung bei.