Sie haben eine Unterkunft gebucht und diese wurden im Zusammenhang mit Covid-19 von Ihrem Vertragspartner storniert. Sie haben noch keine Gutschrift erhalten, eine Klärung versucht und einen angemessenen Zeitraum (30 Tage) gewartet?
Dann kreuzen Sie auf dem Formular an "Ich habe die bestellte Dienstleistung nicht erhalten" an und fügen die Buchungs- und die Stornierungsbestätigung (z.B. Nachricht, dass die Unterkunft storniert wurde) und den Klärungsversuch bei.