Sie haben einen Flug/Flüge gebucht und dieser/diese wurden im Zusammenhang mit Covid-19 annulliert? Sie haben noch keine Gutschrift erhalten, eine Klärung mit der Airline versucht und einen angemessenen Zeitraum (30 Tage) gewartet?
Dann kreuzen Sie auf dem Formular an "Ich habe die bestellte Dienstleistung nicht erhalten" an und fügen die Buchungs- und die Stornierungsbestätigung (z.B. Nachricht, dass der Flug annulliert wurde) und den Klärungsversuch bei.