OTRS AG Aktie

Die OTRS AG ist der operative Zweig der OTRS Gruppe, die weltweit Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Open Source Help Desk Software OTRS Help Desk und der Open Source IT Service Management Software OTRS ITSM anbietet. Zum Unternehmen gehören die fünf internationalen Tochterunternehmen in den USA, Mexiko, den Niederlanden, Malaysia und Hong Kong. Die OTRS Softwareprodukte werden zur Verbesserung des Kundenservices und IT Managements von Unternehmen weltweit verwendet. Die OTRS Gruppe ist dabei Eigentümer des Source Codes und Servicedienstleister zugleich, der seine Kunden mit Support, Beratung und kundenspezifische Softwareentwicklung betreut. Die Services umfassen Prozessdesign, Implementierungen, Anpassungen und Anwendungsunterstützung. Zu den Kunden zählen globale Unternehmen wie IBM, Amnesty International, NASA, Siemens, Lufthansa, Commerzbank und Nokia. Die beiden Softwarelösungen OTRS Help Desk und OTRS ITSM bilden die Geschäftstätigkeiten des Unternehmens ab. Die webbasierte Open Source-Lösung OTRS Help Desk wurde für die Optimierung von unternehmensinterner und -externer Kommunikation entwickelt und unterstützt Unternehmen bei der Bearbeitung von Kundenanfragen und Serviceleistungen. Die offene Architektur der Software ermöglicht es den Kunden dabei, die Help Desk-Lösung an das eigene Corporate Design anzupassen. Für IT-relevante Service Management-Aufgaben bietet das Unternehmen die ebenfalls Open Source-basierte Software OTRS ITSM an. IT-Prozesse wie Unfall- und Problemmanagement, Auftragsbearbeitung, Wissensmanagement und Servicegestaltung werden ebenso unterstützt wie Eventmanagement und die Überwachung von IT-Services (Service-Level-Management), wobei alle Angebote den Standards der IT Infrastructure Library (ITIL) entsprechen. Die OTRS AG hält ihren Hauptsitz in Bad Homburg v.d.Höhe.
Quelle: Facunda financial data GmbH