Wie aktiviere ich photoTAN?
Voraussetzung zur Aktivierung des photoTAN-Verfahrens sind 2 Geräte, ein Smartphone mit der aktuellen comdirect photoTAN App und ein Gerät, mit dem Sie sich in den Persönlichen Bereich einloggen können. Weiterhin benötigen Sie den Aktivierungsbrief mit der farbigen Aktivierungsgrafik.
Aktivierung photoTAN App
Nach Installation der App, starten Sie diese und folgen den Anweisungen in der App. Zu den Schritten der Aktivierung in der App gehören:
1. photoTAN App-Passwort festlegen
2. Zugangsnummer und 6-stellige PIN eingeben
3. Aktivierungsgrafiken scannen
4. Push-Benachrichtigung aktivieren
Die Aktivierungsgrafik erhalten Sie per Post (Aktivierungsbrief).
Die Nutzung der App erfordert aktuell folgende Mindestversionen:
● Android 8
● iOS 15
Daher bitten wir Sie zu prüfen, ob das Betriebssystem Ihres Geräts über die jeweils aktuelle Version verfügt.
Aktivierung Lesegerät
Um die Aktivierung eines Lesegerätes durchzuführen, klicken Sie im Persönlichen Bereich unter Verwaltung > PIN/TAN-Verwaltung > photoTAN nach „Jetzt photoTAN aktivieren“ bitte unten auf „Aktivierung Lesegerät“. Wählen Sie anschließend „Aktivierungsbrief verwenden/bestellen“. Zu den Schritten der Aktivierung des Lesegerätes gehören:
1. Lesegerät einschalten (mittlerer Knopf)
2. Grafik aus dem Aktivierungsbrief oder der photoTAN App scannen
3. Angezeigten Bestätigungscode im Persönlichen Bereich eingeben und mit „Weiter“ bestätigen
4. Am Lesegerät fortfahren, drücken Sie hierfür den rechten Knopf 3x hintereinander
5. Grafik auf Website scannen
6. Erneut angezeigten Bestätigungscode im Persönlichen Bereich eingeben
7. Am Lesegerät fortfahren, drücken Sie hierfür den rechten Knopf 3x hintereinander
8. Checkbox „Ich habe die Einrichtung in meinem Lesegerät abgeschlossen“ im Persönlichen Bereich anhaken
9. Abschließend mit „Weiter“ bestätigen
Wichtiger Hinweis: Bitte bestätigen Sie in jedem Fall auf Ihrem Smartphone oder Lesegerät die Eingabe unterhalb des Bestätigungscodes mit „Weiter“ und dann mit „Ja“ - fertig.
Tipp: Aktivieren Sie das mobileTAN- sowie photoTAN-Verfahren. So bleiben Sie flexibel, auch bei einem Nummer- oder Gerätewechsel.
