Bei-uns-sind-Sie-sicher-Versprechen 

Mit comdirect sind Sie sicher im Online-Banking. Und das versprechen wir Ihnen: Entstehen Ihnen beim Online-Banking Schäden durch unrechtmäßige Transaktionen, dann ersetzen wir Ihnen den entsprechenden Geldbetrag.

Und das sind die einzigen Bedingungen:
 
  • Sie haben den Schaden nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig herbeigeführt, z. B. indem Sie Ihre Zugangsdaten oder TANs anderen zugänglich gemacht haben
  • Sie informieren uns sowie die Polizei unverzüglich über einen entstandenen Schaden und unterstützen uns bei der Aufklärung

Bei uns steht Ihre Sicherheit im Mittelpunkt, deshalb tun wir unser Möglichstes dafür, dass Schäden erst gar nicht entstehen können, z. B. mit den innovativen und bequemen TAN-Verfahren: photoTAN und mobileTAN.

Das können Sie im Schadensfall tun 

Bemerken Sie verdächtige Kontobewegungen bzw. Kartenzahlungen, melden Sie uns diese bitte umgehend unter 04106 - 708 25 00.

Notfallinformationen

Das können Sie für Ihre Sicherheit tun 

Wir empfehlen Ihnen unsere neuesten TAN-Verfahren: photoTAN und mobileTAN. Mit diesen Verfahren gehen Sie beim Online-Banking auf Nummer sicher.

comdirect Chat

Informationen zur barrierefreien Nutzung des Chats

Dieser Chat hat ein Antwortzeitlimit von 90 Sekunden. Wenn Sie mehr Zeit benötigen, teilen Sie uns dies bitte zu Beginn des Chats mit, damit wir die Zeitbegrenzung deaktivieren können. Sie können den Chat verkleinern und die Seite weiterhin verwenden. Über neue Nachrichten werden Sie benachrichtigt.

Wir sind auch telefonisch sofort für Sie da: 04106 - 708 25 00