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Was sollte ich über die Sicherheit beim Live-Support wissen?

Es ist kein Software-Download nötig. Live-Support erlaubt keinen Zugriff auf Inhalte außerhalb des Browserfensters. Der Kundenbetreuer kann ausschließlich das aktuelle Browserfenster des Kunden einsehen. Er erhält keinen Zugriff auf den PC oder den Datenfluss zwischen Bank und Kunde. Der Kundenbetreuer sieht zwar den gleichen Inhalt der comdirect Website wie der Kunde, hat aber nur eine Zeigefunktion über seine PC-Maus. Eine Eingabemöglichkeit seitens des Kundenbetreuers besteht nicht. Sensible Daten wie z. B. PIN, Zugangsdaten oder TAN sind nicht einsehbar.

Wie funktioniert Live-Support?

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Welche Voraussetzungen müssen erfüllt sein, um den Live-Support nutzen zu können?

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Was ist Live-Support?

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