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Meine Visa-Karte ist in der Bezahldienst App registriert, ich kann jedoch keine Zahlung durchführen. Woran liegt das?

  • Bitte prüfen Sie, ob die NFC-Funktion Ihres Mobiltelefons deaktiviert ist. Wenn ja, aktivieren Sie diese. Anschließend können Sie die Google Pay App wieder nutzen.
     
  • Bitte prüfen Sie den Ladezustand des Mobiltelefon-Akkus. Sollte dieser leer sein, laden Sie diesen bitte wieder auf und schalten anschließend das Gerät wieder ein.
     
  • Bitte aktivieren Sie den Bildschirm Ihres Telefons. Für Zahlungen über 25 Euro muss zusätzlich der Bildschirm entsperrt werden.
     
  • Bitte prüfen Sie den Verfügungsrahmen – Limit und ggf. Guthaben – Ihrer Visa-Karte. Ist dieser nicht ausreichend wird die mobile NFC Zahlung abgelehnt. Für Fragen zum Verfügungsrahmen kontaktieren Sie bitte unsere Kundenbetreuung. Diese erreichen Sie telefonisch rund um die Uhr unter 04106 - 708 25 00. Halten Sie bitte Ihre Zugangsdaten bereit.
     
  • Haben Sie Ihre Visa-Karte sperren lassen, jedoch keine Ersatzkarte bestellt? Dann kontaktieren Sie für die Ausstellung der Ersatzkarte bitte unsere Kundenbetreuer unter der Rufnummer 04106 - 708 25 00. Halten Sie bitte Ihre Zugangsdaten bereit.
     
  • Sie haben Ihre Visa-Karte gekündigt. Dann ist keine mobile Bezahlung mehr mit Ihren Smartphone und der registrierten comdirect Visa-Karte möglich.
     
  • Die vorgenannten Optionen führten zu keiner Lösung des Problems? Bitte kontaktieren Sie unsere Kundenbetreuer. Diese erreichen Sie telefonisch rund um die Uhr unter 04106 - 708 25 00. Halten Sie bitte Ihre Zugangsdaten bereit.

Wie erhalte ich den für die Registrierung von Google Pay erforderlichen Aktivierungscode?

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Wo kann ich Google Pay Deutschland nutzen?

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Wie kann ich eine Zahlung mit meinem Smartphone durchführen?

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Ist mein Smartphone bei Verlust oder Diebstahl durch die comdirect versichert?

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Die Visa-Karte wurde wegen verdächtiger Transaktionen, die im Rahmen der Betrugsfrüherkennung identifiziert wurden, gesperrt. Kann ich Google Pay weiterhin nutzen?

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