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Ich habe keine iTAN eingegeben. Warum wurde mein Kontozugang trotzdem gesperrt?

Ein Kontozugang wird gesperrt, wenn fünf Mal hintereinander ein TAN-pflichtiger Vorgang abgebrochen wurde. Ein Beispiel: Wenn im LiveTrading Kurse abgefragt werden, ist für diese Information die Eingabe einer TAN erforderlich. Wird diese nicht eingegeben und das LiveTrading verlassen, wird automatisch ein TAN-Abbruch generiert.

Unabhängig von Ihrem Anliegen beachten Sie bitte unseren Hinweis zum iTAN-Verfahren: Der Einsatz der iTAN wird aufgrund einer EU-Regulierung ab Mitte 2019 nicht mehr zulässig sein.

Wir empfehlen Ihnen, bereits heute unser photoTAN-Verfahren zu nutzen.

Wie lange kann ich das iTAN-Verfahren noch nutzen?

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Wie aktiviere ich eine neue iTAN-Liste?

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Wann bekomme ich eine neue iTAN-Liste?

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Ich habe die verbrauchten iTAN nicht abgestrichen. Woher weiß ich, wann alle iTAN verbraucht sind?

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Ich habe mehrere comdirect Konten. Wie kann ich verhindern, dass ich meine iTAN-Listen verwechsle?

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