Informationen und Kontaktmöglichkeiten für ehemalige Kundinnen und Kunden der onvista bank 

Seit 2020 ist die onvista bank eine Marke der Commerzbank AG. Die Commerzbank hat sich für eine Zwei-Marken-Strategie entschieden und wird sich zukünftig auf die Marken Commerzbank und comdirect konzentrieren. Aus diesem Grund wird die Marke onvista bank nicht fortgeführt. Das gesamte Brokerage-Angebot sowie die Verwahrung der Vermögenswerte wird daher über die onvista bank nicht mehr angeboten. Der reguläre Geschäftsbetrieb der onvista bank wurde zum 31.08.2025 eingestellt.

Nein. Der Online-Zugang zum ehemaligen Web-Trading bzw. GTS der onvista bank sowie der Zugang zur Postbox ist nicht mehr möglich.

Ein telefonischer Kontakt ist nicht mehr möglich. Bitte richten Sie Ihr Anliegen schriftlich an die folgende E-Mail-Adresse: onvista-bank_nachlaufbetrieb@commerzbank.com Ergänzen Sie Ihre Nachricht um folgende Daten: Ihre ehemalige Konto-/Depot-Nr. oder Ihren persönlichen User sowie für Rückfragen Ihre aktuelle Telefon-Nr.

Aufgrund der Einstellung des Geschäftsbetriebes ist eine weitere Verwahrung Ihrer Vermögenswerte bei der onvista bank nicht möglich. Alle in Ihrem ehemaligen onvista bank Depot verbliebenen Wertpapiere und Guthaben wurden zu comdirect übertragen und werden in einem Abwicklungsdepot (auf Ihren Namen lautend) verwahrt. Für das comdirect Abwicklungsdepot erhalten Sie keine Zugangsdaten und somit auch keinen Online-Zugriff. comdirect hat Sie mit einem separaten Schreiben per Post informiert, sofern Ihre Vermögenswerte auf ein comdirect Abwicklungsdepot übertragen wurden.

Selbstverständlich können Sie jederzeit einen Übertrag Ihrer Wertpapiere (Ausnahme: Sanktionierte Wertpapiere) bzw. Ihres Guthabens vom comdirect Abwicklungsdepot auf

• ein reales comdirect Depot oder
• ein Depot außerhalb von comdirect beauftragen.

Nähere Informationen sowie das hierfür notwendige Formular erhalten Sie unter www.comdirect.de/onvista-bank.

Die steuerlichen Anschaffungsdaten wurden bei einem Depotübertrag innerhalb Deutschlands durch die onvista bank an die Empfängerbank übertragen. Dieses gilt auch für einen Depotübertrag zu comdirect.

Der Freistellungsauftrag wurde bei der onvista bank in Höhe der Inanspruchnahme zum Jahresende befristet.

Die Jahressteuerbescheinigung und die Erträgnisaufstellung der onvista bank werden wie gewohnt im Folgejahr erstellt. Der Versand erfolgt voraussichtlich im März 2026 per Post.

Wertpapiere, die internationalen Sanktionen unterliegen, können nicht bewegt werden. Insbesondere ist ein Eigentümerwechsel ausgeschlossen. Das bedeutet, dass sanktionierte Gattungen weder gehandelt noch zu anderen Banken übertragen werden können.

Im Zuge der Schließung der onvista bank wurden bzw. werden die betroffenen Bestände in ein Abwicklungsdepot bei comdirect umgebucht. Die Umbuchung der sanktionierten Wertpapiere von der onvista bank zu comdirect erfolgt sukzessive und pro Wertpapier bis voraussichtlich Ende Oktober 2025. Grund hierfür sind die rechtlich erforderlichen Abstimmungen zur Einhaltung der Sanktionsverpflichtungen.

Wichtige Hinweise:

• Falls Sie bereits ein Depot bei comdirect besitzen, werden die sanktionierten Wertpapiere in dieses Depot eingebucht.
• Falls Sie zum Zeitpunkt des Übertrages kein Depot bei comdirect besitzen, das auf denselben Inhaber wie bei der onvista bank lautet, werden die sanktionierten Gattungen in das oben genannte comdirect Abwicklungsdepot (lautend auf Ihren Namen) übertragen und dort für Sie verwahrt. In diesem Fall erhalten Sie per Post ein separates Schreiben von comdirect.

Die Kontaktmöglichkeiten finden Sie hier: www.comdirect.de/kontakt

Sie können Ihr Referenzkonto schriftlich ändern. Beachten Sie bitte, dass als Referenzkonto nur ein Konto akzeptiert wird, bei dem Sie Inhaber sind.

Bitte senden Sie uns ein formloses Schreiben mit Ihrer Originalunterschrift (keine digital eingefügte). Nennen Sie uns darin Ihre neue Bankverbindung (Vorname, Name, Name der Bank, IBAN und BIC). Das Schreiben senden Sie uns ausschließlich per Post (nicht Fax/Scan) an folgende Anschrift:

onvista bank Nachlaufbetrieb
Postfach 10 08 60
60008 Frankfurt am Main

Zur Änderung Ihrer persönlichen Daten (Melde- und Versandadresse sowie E-Mail-Adresse) senden Sie uns bitte eine E-Mail von Ihrer bei uns hinterlegten E-Mail-Adresse an onvista-bank_nachlaufbetrieb@commerzbank.com

Alternativ senden Sie uns ein formloses Schreiben mit Ihrer Originalunterschrift (keine digital eingefügte) per Post an folgende Anschrift:

onvista bank Nachlaufbetrieb
Postfach 10 08 60
60008 Frankfurt am Main

Um die Namensänderung durchführen zu können, benötigen wir von Ihnen eine Kopie Ihrer Ehe-, Lebenspartnerschafts- bzw. Namensänderungsurkunde sowie eine Kopie Ihres neuen Personalausweises.

Bitte senden Sie uns Ihren Auftrag und die Unterlagen per E-Mail-Anhang von Ihrer bei uns hinterlegten E-Mail-Adresse an onvista-bank_nachlaufbetrieb@commerzbank.com

Alternativ senden Sie uns ein formloses Schreiben mit Ihrer Originalunterschrift (keine digital eingefügte) und den benötigten Dokumenten per Post an folgende Anschrift:

onvista bank Nachlaufbetrieb
Postfach 10 08 60
60008 Frankfurt am Main

Bitte wenden Sie sich über unser Kontaktformular an unseren Kundenservice. Für die schnelle Zuordnung wählen Sie als Thema „Wertpapiere“ und geben als Betreff „Lagerstellengebühr onvista bank“ an.

comdirect bietet einen besonderen Service für Sie: Die übertragenen Wertpapiere werden Ihnen bereits am folgenden Bankarbeitstag im comdirect Depot angezeigt und sind ab diesem Zeitpunkt handelbar – mit Ausnahme von im Ausland verwahrten Wertpapieren.

Diese werden auf Ihr zuletzt bei der onvista bank hinterlegtes Referenzkonto überwiesen.

Nein. Bitte richten Sie Ihren Freistellungsauftrag neu ein im Persönlichen Bereich unter Verwaltung > Steuerübersicht > Angaben zum Freistellungsauftrag.

Achten Sie bei der Erteilung des Freistellungsauftrages auf die Höhe des erteilten Freibetrages bei der onvista bank – für das laufende Kalenderjahr maximal nur die Differenz zum Höchstbetrag (1.000 Euro bei Einzelpersonen/2.000 Euro bei zusammen veranlagten Ehegatten/Lebenspartnern).

Ihre Nichtveranlagungsbescheinigung senden Sie per E-Mail-Anhang (Dateiformat PDF) an info@comdirect.de oder postalisch an comdirect, 25449 Quickborn. Achten Sie darauf, dass beide Seiten vollständig und gut lesbar übermittelt werden.

Sämtliche steuerrelevanten Anschaffungsdaten werden automatisch von der onvista bank mitgeliefert. Bitte beachten Sie, dass die Übertragung dieser Daten etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.

Bei comdirect finden Sie Ihre steuerlichen Anschaffungswerte online in Ihrem Depot unter Steuersimulation.

Sie können bei comdirect – anders als bei der onvista bank – in Ihrer Depotübersicht eigenständig Kaufwerte hinterlegen. Klicken Sie hierfür online in der Depotübersicht auf den Reiter „Tabelle", dann - direkt darunter - auf "Aktionen gesamtes Depot" und anschließend auf "Kaufwerte bearbeiten". Geben Sie anschließend den Gesamtkaufwert der jeweiligen Position an. Die Erfassung oder Änderung hat keine steuerlichen Auswirkungen.

Die Wechselprämie wird in der Regel innerhalb von 5 Bankarbeitstagen nach Depoteröffnung gebucht.

Sie erhalten von der onvista bank ein Schreiben. Dort werden Sie über Ihre Konditionen informiert. Wenn Sie Kunde bei comdirect geworden sind, finden Sie das Schreiben auch in Ihrer PostBox, dem elektronischen Briefkasten im Persönlichen Bereich Ihres comdirect Kontos.

Nein, unsere Konditionen gelten gemäß unserem Preis- und Leistungsverzeichnis.

Nein. Bitte reichen Sie uns die Vollmachten erneut ein. Sie finden das erforderliche Formular in unserem Formularcenter unter Hilfe und Services > Formular > Aufträge und Services.

Weitere Informationen finden Sie auf der FAQ-Seite "Wie erteile ich eine Konto-/Depotvollmacht?"