Aktualisierung Ihrer Kundendaten
Hier finden Sie die wichtigsten Antworten auf Fragen rund um die Datenaktualisierung.
Warum muss ich meine Daten aktualisieren?
In einer laufenden Kundenbeziehung hat die Bank die Verpflichtung, die Kundendaten in regelmäßigen Abständen zu prüfen und zu aktualisieren. Die Rechtsgrundlage bildet das Geldwäschegesetz (GwG) § 10, Abs. 1 Nr. 5), Allgemeine Sorgfaltspflichten.
Wer muss seine Daten aktualisieren?
Jeder Kontoinhaber und Bevollmächtigte
Wie aktualisiere ich meine Daten?
Sie können Ihre Daten jederzeit schnell und einfach online im Persönlichen Bereich aktualisieren. Wenn Ihre Daten korrekt und vollständig sind, bestätigen Sie diese.
Bei fehlender Aktualisierung/Bestätigung der Daten des Kontoinhabers sind wir gesetzlich verpflichtet, die Konten, Karten und Depots zu sperren und ggf. zu kündigen. Dieses möchten wir natürlich vermeiden.
Fehlt uns die Datenbestätigung/-aktualisierung eines Bevollmächtigten, werden lediglich der Zugang und eventuell vorhandene Karten des Bevollmächtigten gesperrt. Die Kontonutzung durch den Kontoinhaber ist in diesem Fall nicht beeinträchtigt.
Muss ich bei der Aktualisierung von Gemeinschaftskonten etwas beachten?
Wie aktualisiere ich die Daten für das Junior Depot/Junior Giro?
Eine Aktualisierung der Daten für Minderjährige ist online nicht möglich. Für die Aktualisierung der Daten Ihres Kindes senden Sie uns bitte das entsprechende Formular per Post an folgende Anschrift:
comdirect
25449 Quickborn
Gerne nehmen wir das Formular auch per E-Mail-Anhang (Dateiformat PDF) mit Ihrer Unterschrift (keine digital eingefügte) entgegen. Die Unterschrift eines Erziehungsberechtigten ist ausreichend.
Wie aktualisiere ich meine Daten als Bevollmächtigter?
Bevollmächtigte können ihre Daten jederzeit schnell und einfach online im Persönlichen Bereich aktualisieren. Wichtig ist hierbei, dass sich der Bevollmächtigte mit seinen eigenen Daten einloggt.
Wie gebe ich eine Änderung meiner Daten bekannt?
Tragen Sie bitte Änderungen oder Ergänzungen online ein und laden anschließend den angeforderten Nachweis hoch.
Wie lade ich ein Dokument hoch?
Mit Hilfe des QR-Codes, den Sie im Anschluss der Aktualisierung online erhalten, können Sie den benötigten Nachweis einfach hochladen.
comdirect wird seine Kunden zu keinem Zeitpunkt per SMS oder E-Mail auffordern, Updates oder Ähnliches zu installieren. Bitte folgen Sie auch keinesfalls einem enthaltenen Link – löschen Sie die zugehörige Nachricht am besten direkt nach dem Erhalt.
Sofern Sie den Link bereits aufgerufen haben, setzen Sie sich bitte umgehend telefonisch mit unserem Technischen Support in Verbindung.