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Wenn ein Online-Tool sich nicht öffnet oder wenn Fehler bei der Benutzung auftreten, sollte die aktuellste Java-Software installiert werden.

Für PC: Die aktuellste Version finden Sie auf http://java.sun.com/getjava
Für Apple Macintosh: Gehen Sie über Systemeinstellungen --> System --> Softwareaktualisierung. Wenn in der Liste ""Java VM"" enthalten ist, dann sollten Sie die aktuellste Java-Software installieren. Wenn ""Java VM"" nicht in der Liste angezeigt wird, ist die aktuellste Version bereits installiert.