Geben Sie niemals mehrere TANs gleichzeitig ein
- Wir fordern Sie niemals auf, mehrere TANs gleichzeitig einzugeben. Sollten Sie dazu aufgefordert werden, brechen Sie den Vorgang bitte sofort ab und wenden sich umgehend an Ihre Kundenbetreuung.
Halten Sie Ihre PIN geheim und bewahren Sie Ihre TAN-Liste an einem sicheren Ort auf
- Merken Sie sich Ihre PIN. Sie sollten diese aus Sicherheitsgründen weder aufschreiben noch speichern.
- Ändern Sie Ihre PIN in regelmäßigen Abständen, erstmalig nach dem Erhalt Ihrer PIN im "Persönlichen Bereich" unter Verwaltung > PIN/TAN-Verwaltung. Wählen Sie für Ihre PIN keine Nummer, die andere leicht erraten könnten (z. B. Ihr Geburtsdatum).
- Teilen Sie Ihre PIN niemandem mit. Wenn Sie jemand anderem Zugang zu Ihrem Konto und Depot geben möchten, erteilen Sie bitte eine Vollmacht. Der Bevollmächtigte erhält dann eine eigene Zugangsnummer und PIN.
- Sie werden niemals unaufgefordert von Mitarbeitern der comdirect bank angerufen und nach Ihrer Zugangsnummer oder der vollständigen PIN gefragt. Wir werden Ihnen auch keine E-Mails mit direktem Link auf die Login-Seite senden, in denen Sie aufgefordert werden, sich in Ihr Konto oder Depot einzuloggen und/oder eine gültige TAN einzugeben. Sollten Sie einen Anruf oder eine E-Mail erhalten und nach Ihren Zugangsdaten für Konto und Depot gefragt werden, reagieren Sie bitte nicht darauf.
- Achten Sie darauf, dass Sie niemand bei der Eingabe Ihrer PIN beobachtet und sich so Zugang zu Ihrem Konto und Depot verschafft.
- Schützen Sie Ihre TAN-Liste vor fremden Blicken und bewahren Sie diese auf keinen Fall zusammen mit Ihrer Zugangsnummer und/oder PIN auf.
- Speichern Sie Ihre PIN unter keinen Umständen auf Ihrem Computer (auch nicht innerhalb Ihres Software Banking-Programms). Sie könnte dort von Spionage-Programmen oder von Personen, die Zugang zu Ihrem Rechner haben, ausgelesen werden.
- Wenn Sie die Vermutung haben, dass jemand Ihre PIN und/oder Ihre TANs kennt und diese unbefugt nutzen könnte, ändern Sie bitte umgehend Ihre PIN und sperren Sie Ihre TAN-Liste. Dies können Sie im "Persönlichen Bereich" im Menü Verwaltung > PIN/TAN-Verwaltung tun.
Üben Sie das Online-Banking verantwortungsbewusst aus
- Geben Sie die URL "http://www.comdirect.de" in die Adresszeile Ihres Browsers ein oder nutzen Sie die URL "https://kunde.comdirect.de", um direkt auf die Login-Seite zu gelangen. Sie können auch einen Eintrag in den Favoriten bzw. Lesezeichen Ihres Browsers erstellen.
- Folgen Sie niemals einem Link innerhalb einer E-Mail auf eine vermeintliche Login-Seite der comdirect bank.
- Nutzen Sie niemals andere Webseiten oder Suchmaschinen, um die Seite der comdirect Bank aufzurufen.
- Wenn Sie den "Persönlichen Bereich" verlassen möchten, melden Sie sich bitte immer über den "Logout"-Button ab. Nur so ist sichergestellt, dass Ihre Sitzung sofort unterbrochen wird. Sollten Sie die Abmeldung einmal vergessen, wird die Sitzung automatisch nach 10 Minuten Inaktivität beendet.
- Richten Sie sich individuelle Überweisungslimits ein und passen Sie so Ihr Konto an Ihre persönlichen Bedürfnisse an. Wie Sie das machen können, erfahren Sie auf unserer Seite Überweisungslimits
- Überprüfen Sie nach jedem Login die Sicherheitsinformationen, um Unstimmigkeiten festzustellen. Mehr Informationen finden Sie auf unserer Seite Letzte Kontoaktivitäten.
Überprüfen Sie die Identität der Webseite und achten Sie auf eine sichere Verbindung
- Überprüfen Sie regelmäßig die Internet-Adresse, mit der Sie verbunden sind. Es muss die Adresse "https://kunde.comdirect.de/..." angezeigt werden. Weicht die Adresse ab, sollten Sie davon ausgehen, dass Sie nicht mit der comdirect bank verbunden sind.
- Ihr Internet-Browser zeigt ebenfalls an, ob die Verbindung sicher ist: In der Regel erscheint in diesem Fall als Sicherheitssymbol ein kleines verriegeltes Vorhängeschloss in der Statuszeile (z. B. unten rechts).
Mit einem Doppelklick auf das Sicherheitssymbol können Sie das Sicherheitszertifikat überprüfen. Vergewissern Sie sich, dass es sich wirklich um das Zertifikat der comdirect bank handelt und exakt dem Zertifikat entspricht, das von VeriSign ausgestellt wurde. Weitere Hinweise zur Überprüfung des Zertifikats finden Sie in unseren Informationen zur Gesicherten Kommunikation im Internet.
Installieren Sie einen Virenscanner und überprüfen Sie regelmäßig alle Dateien
- Aktualisieren Sie Ihren Virenscanner am besten täglich und automatisiert, um sicherzustellen, dass auch die neuesten Viren gefunden werden können.
Schützen Sie Ihren PC durch eine Personal Firewall
- Installieren Sie eine Personal Firewall. Diese Programme überwachen den gesamten Datenverkehr Ihres Computers über das Internet und erkennen beispielsweise, wenn ein Programm versucht, Daten über das Internet zu versenden.
Installieren Sie zeitnah alle verfügbaren Updates und Sicherheitspatches für Ihr Betriebssystem, Ihren Browser und die von Ihnen installierten Programme
- Überprüfen Sie regelmäßig, am besten automatisiert, ob es für Ihr Betriebssystem und die von Ihnen verwendeten Programme (z. B. Ihren Browser) Sicherheits-Updates gibt und installieren Sie diese. So schließen Sie schnell bekannte Sicherheitslücken.
Öffnen Sie keine E-Mail-Anhänge unbekannter Absender. Installieren Sie nur Programme von vertrauenswürdigen Quellen.
- Installieren Sie grundsätzlich nur Originalprogramme aus vertrauenswürdigen Quellen.
- Sollten Sie auch nur kleinste Zweifel an der Vertrauenswürdigkeit haben, verzichten Sie in jedem Fall auf die Installation.
- Öffnen Sie keine Programme oder Dateianhänge von E-Mails, deren Absender Sie nicht kennen.
Nutzen Sie das Internet nur mit einem Benutzerkonto ohne Administrationsrechte
- Schadprogramme sind zur dauerhaften Installation meist darauf angewiesen, dass der angemeldete Benutzer über Administrationsrechte verfügt.
- Wie Sie ein Benutzerkonto ohne Administrationsrechte einrichten, erfahren Sie in der Dokumentation Ihres Betriebssystems.
Seien Sie besonders vorsichtig bei der Verwendung fremder Rechner (z. B. auf der Arbeit oder im Urlaub)
- Loggen Sie sich niemals in einen fremden Rechner in den "Persönlichen Bereich" ein, wenn Sie auch nur kleinste Zweifel an der Seriosität des Eigentümers bzw. des Systembetreibers haben. Es könnte schlimmstenfalls ein Programm installiert sein, das Ihre Daten ausspioniert.
- Verlassen Sie den Platz am Rechner nicht, solange Sie in den "Persönlichen Bereich" eingeloggt sind.
- Besonders an fremden Rechnern ist es wichtig, sich über den Logout-Button abzumelden. Nur dann ist die Sitzung wirklich beendet und kein anderer hat Zugriff auf Ihr Konto und Depot.
- Schließen Sie das Browser-Fenster, wenn Sie die Sitzung beendet haben und löschen Sie den Cache. Eine Anleitung zum Löschen ihres Caches finden Sie hier.
Vermeiden Sie unnötige Risiken beim Surfen durchs Internet
- Optimieren Sie die Sicherheitseinstellungen Ihres Internet-Browsers und sorgen Sie so für Sicherheit bei der Internetnutzung. Wie Sie Ihren Browser sicher konfigurieren, erfahren Sie hier.
- Öffnen Sie während der Nutzung des "Persönlichen Bereichs" keine weiteren Browser-Fenster, um sich andere Internetseiten anzuschauen.
- Löschen Sie den so genannten Cache Ihres Browsers. Dort werden alle angezeigten Seiten gespeichert und können ggf. von Dritten wieder aufgerufen werden. Eine Anleitung zum Löschen ihres Caches finden Sie hier.
