• Wollen Sie sich bei comdirect.de in den "Persönlichen Bereich" einloggen, benötigen Sie Ihre Zugangsnummer und Ihre Persönliche Identifikationsnummer PIN. Die Zugangsnummer finden Sie auf Ihrer Kundenkarte sowie in Ihren Willkommensunterlagen.
• Die PIN wird Ihnen aus Sicherheitsgründen separat zugesandt und stellt sicher, dass nur Sie Zugriff auf Ihre Kundendaten haben.
• Geben Sie dreimal die falsche PIN ein, wird der Kontozugang automatisch gesperrt.

Abwicklung von Transaktionen im Persönlichen Bereich

Befinden Sie sich im Persönlichen Bereich und möchten eine Transaktion vornehmen, benötigen Sie dafür eine Transaktionsnummer (TAN). comdirect bietet parallel das iTAN- und das mobileTAN-Verfahren an.

• Beim iTAN-Verfahren erhalten Sie per Post eine Liste mit indizierten Transaktionsnummern (iTANs).
  Für eine Transaktion (z. B. eine Überweisung oder eine Order) muss eine iTAN mit einer bestimmten laufenden Nummer eingegeben werden. Jede iTAN ist nur einmal gültig. Die jeweilige Nummer wird zufällig aus Ihren unverbrauchten iTANs ausgewählt.
• Mit dem mobileTAN-Verfahren können Sie bequem und sicher auch papierlos Ihre Transaktionen durchführen. Die TAN wird Ihnen direkt auf Ihr Mobiltelefon gesandt. Hierzu ist es notwendig, dass Sie Ihre Mobiltelefonnummer registrieren. Für jede Transaktion erhalten sie eine SMS mit einer einzelnen TAN und den Transaktionsdaten zum Abgleich Ihrer Eingabe.
• Wenn Sie sich erfolgreich für das kostenlose mobileTAN-Verfahren registriert haben, können Sie beide Verfahren parallel nutzen: Bei jeder Transaktion entscheiden Sie in der Transaktionsmaske, welches Verfahren Sie nutzen möchten.

• Mobilfunknummer online registrieren
• mobileTAN-Verfahren freischalten
• Bei jeder Transaktion iTAN- oder mobileTAN-Verfahren auswählen

Sicherheit beim Umgang mit PIN und TAN

• Teilen Sie Ihre PIN niemandem mit. Aus Sicherheitsgründen sollten Sie diese weder aufschreiben noch speichern.
• Ändern Sie Ihre PIN in regelmäßigen Abständen, erstmalig nach dem Erhalt Ihrer PIN im "Persönlichen Bereich" unter Verwaltung > PIN/TAN-Verwaltung.
• Wählen Sie für Ihre PIN keine Nummer, die leicht zu erraten ist (z. B. Ihr Geburtsdatum).
• Sie werden niemals von uns angerufen und nach Ihrer Zugangsnummer oder der vollständigen PIN gefragt.
• Wir versenden niemals E-Mails mit direktem Link auf die Login-Seite, mit der Aufforderung, sich in Ihr Konto oder Depot einzuloggen und/oder eine gültige TAN einzugeben.
• Achten Sie darauf, bei PIN-Eingabe unbeobachtet zu sein.
• Schützen Sie Ihre TAN-Liste vor fremden Blicken.
• Speichern Sie Ihre PIN oder TANs unter keinen Umständen auf Ihrem PC, Mobiltelefon oder Banking-Programm.
• Vermuten Sie, dass jemand Kenntnis von PIN oder TANs hat, ändern Sie umgehend Ihre PIN und sperren Sie Ihre TAN-Liste im "Persönlichen Bereich" unter Verwaltung > PIN/TAN-Verwaltung.